خانه / ارتباطات و مذاکره / ارتباط با مشتری / تکنیک های جالب برای جذب مشتری به سمت محصولات خود

تکنیک های جالب برای جذب مشتری به سمت محصولات خود

تکنیک های جالب برای جذب مشتری به سمت محصولات خود

چگونه مشتری را به سوی خود بکشید؟

همان طور که در نوشته های قبلی اشاره کردیم، رشد یک استارت آپ از اهمیت ویژه ای برخوردار است، تا جایی که عده ای از متخصصین حوزه استارت آپ، رشد سریع را مهم ترین عامل تمایز یک استارت آپ از سایر کسب وکارها می دانند. چند استارت آپی که اکنون به یک کمپانی بزرگ تبدیل شده اند را در ذهن خودتان تصور کنید؛ دیجی کالا، کافه بازار و… چرا این شرکت ها به نظر شما موفق هستند؟ یک عامل مشترک در آن ها هست و آن اقبال عمومی و کشش بازار نسبت به استفاده از خدمات آن ها است. واقعیت این است که مسئله کشش یا همان Traction از اهمیت ویژه ای برخورداراست. وقتی می گوییم یک استارت آپ کشش بالایی دارد، یعنی محصول درستی را برای جامعه هدف درستی را به درستی طراحی کرده است. به طور خلاصه، می شود این گونه بیان کرد که کشش بالا یعنی استقبال زیاد، ارزش بالا و رشد سریع. سوالی که مطرح می شود این است که چطور به کشش بالا در مورد ایده استارت آپی خودمان دست پیدا کنیم؟ برای رسیدن به این هدف چند شرط وجود دارد:

چگونه مشتری را به سوی خود بکشید؟
تکنیک های جالب برای جذب مشتری به سمت محصولات خود

اول اینکه باید یک مشکل درست و نیاز درست را در جامعه تشخیص داده باشید (نحوه تشخیص نیاز را در سلسله نوشته های فرآیند توسعه مشتری توضیح داده ایم).
دوم یک راه حل درست را برای مشکل مربوطه که مورد پسند جامعه هدفتان باشد را طراحی و پیاده سازی کنید.

سوم کانال درست برای جذب، اطلاع رسانی و ایجاد کشش در مشتریان را انتخاب کنید که در این نوشته قصد داریم بر روی این مسئله تمرکز کنیم. ببینید، فرض کنید شما در کنار کشف یک مشکل و تولید محصول مرتبط با رفع آن نسبتا موفق عمل کرده باشید؛ خیلی مهم است که بدانید از چه کانال ها و روش هایی کشش را در میان جامعه هدف خود ایجاد کنید. خیلی از موسسان به اهمیت این نکته توجه ندارند و خودشان را بیش از اندازه درگیر ساخت محصول می کنند، این درحالی است که شما باید از همان روزهای اول به انواع کانال های ایجاد کشش در مشتریان فکر کنید و بدانید که در هر مرحله باید از چه کانالی در این مورد استفاده کنید.

یادتان باشد که مسئله کشش از دید سرمایه گذاران هم از اهمیت ویژه ای برخوردار است؛ سرمایه گذاران هیچ وقت نمی توانند از استارت آپی که کشش بازار آن در حال رشد است، صرف نظر کنند. هرچه کشش و واکنش بازار نسبت به محصول شما بیشتر باشد، ارزش استارت آپ شما نیز بالاتر می رود. شاید این سوال هم اکنون به ذهنتان رسیده باشد که کانال ها، روش ها و تکنیک های ایجاد کشش چیست. واقعیت این است که در دنیا به واسطه تحقیقات صورت گرفته بر روی استارت آپ های موفق تا کنون ۱۹ کانال ایجاد کشش در بازار هدف جمع آوری شده است که در ادامه به معرفی آن ها خواهیم پرداخت. فقط قبل از توضیح مختصر هر یک از این کانال ها یادآوری می کنم که این کانال ها معمولا در فاز جذب مشتری از اثربخشی ویژه ای برخوردارند. حتما برای توضیحات تکمیلی تر چارچوب AARRR را در اینترنت جست وجو کنید. در این نوشته قصد معرفی اجمالی این کانال ها را دارم. برخی از این کانال ها همپوشانی هایی با هم دارند. هدف این نوشته معرفی مقدماتی ۱۹ کانال ایجاد کشش است.

 بازاریابی ویروسی – دهان به دهان

 چه کنیم که کاربران فعلی ما، خودجوش دیگران را ترغیب به استفاده از محصول یا خدمت ما کنند؟ مثلا استارت آپی مثل TAP30 اولین سفر و تجربه استفاده از خود را رایگان قرار داده و این باعث می شود که همه به هم آن را پیشنهاد دهند!

پشنهاد میکنم بخوانید  به مشتریانتان یک تجربه خوشایند بفروشید تا موفق شوید!

 روابط عمومی

 احتمالا این عبارت را بیشتر در مورد سازمان های دولتی شنیده اید، روابط عمومی یا PR در اصل ویترین جلب توجه رسانه ها است (آنلاین، آفلاین). معمولا شرکت های معتبر، یک سخنگو و مسئول روابط عمومی دارند که خبرها و هماهنگی انتشار آن ها از طریق وی صورت می گیرد. پیشنهاد می کنم کتاب «سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی» را حتما مطالعه کنید؛ این کتاب به فارسی نیز ترجمه شده است.

 روابط عمومی غیرمتعارف

چه کار عجیبی می توان انجام داد که توجه رسانه ها به ما جلب شود؟(منظور از عجیب، این نیست که کاری خلاف عرف یا غیرقانونی انجام بدهید)پیشنهاد می شود از این روش در روزهای اول راه اندازی یک استارت آپ استفاده نکنید؛ بعد از اینکه کمی تثبیت شدید، می توانید از این روش استفاده کنید. دو تکنیک رایج در زمینه روابط عمومی غیرمتعارف وجود دارد، شیرین کاری های عمومی (مثلا مدیریت شرکت لباس مرد عنکبوتی بپوشد و به دیدن کودکان سرطانی برود) و شگفت زده کردن مشتری (ارسال یک هدیه ویژه به مشتری).

 بازاریابی موتورهای جست وجو

 در این روش شما در ازای پرداخت هزینه به ازای جست وجوی یک کلمه کلیدی خاص، توسط موتورهای جست وجو به کاربران پیشنهاد داده می شوید، در این روش می توانید ببینید که میزان کشش در مورد یک کلمه کلیدی خاص در مورد ایده شما چقدر است.

 تبلیغات نمایشی و شبکه های اجتماعی

یکی از رایج ترین و ساده ترین روش های ایجاد کشش و جذب کاربر استفاده از بنرهای تبلیغاتی و تبلیغات در شبکه های اجتماعی است که فکر می کنم هر روز همه ما با انبوهی از این تبلیغات مواجه هستیم. یادتان باشد که در استفاده از این کانال ایجاد کشش، به یکباره  هزینه هنگفتی نکنید؛ باید وب سایت های مختلف در زمینه کاری خود را انتخاب کنید و به تدریج بر روی آن ها آزمایش هایی را انجام بدهید. این مورد در زمینه تبلیغات در شبکه های اجتماعی هم صادق است.

 تبلیغات آفلاین

منظور از رسانه های آفلاین، تلویزیون، رادیو، مجلات، بیلبورد و… است؛ روش هایی سنتی. یادتان باشد در انتخاب این رسانه ها همواره باید هزینه و فایده را مورد بررسی قرار داد. مثلا اگر توجه کرده باشید، دیجی کالا و شیپور بعد از مرحله تثبیت، شروع به استفاده از تبلیغات آفلاین (تبلیغات تلویزیونی) کرده اند. این روش باعث ایجاد آگاهی در سطح مخاطبان، به صورت وسیع خواهد شد.

 بهینه سازی موتورهای جست وجو

 استفاده از این کانال کمی تخصصی است و حتما شما هم در این زمینه تبلیغات زیادی را دیده اید. در کل SEO به شما کمک می کند که در جست وجوها بیشتر دیده شوید و در موتورهای جست وجو در ازای جست وجوی یک کلمه کلیدی خاص، در صفحه اول قرار بگیرید. از روز اول به این فکر کنید که چه کلمات کلیدی را باید مورد هدف قرار دهید. اگر بتوانید از یک مشاور در این زمینه استفاده کنید، بسیار مفید خواهد بود.

  بازاریابی محتوا

این روزها بسیاری از استارت آپ ها، یک وبلاگ در راستای انتشار محتوای ارزشمند متناسب با نیازهای کاربران خود ایجاد کرده اند. شخصا از این روش نتیجه بسیارخوبی گرفته ام و به شدت برای استارت آپ ها توصیه می شود. برای مثال استارت آپ Evand (که در زمینه تسهیل فرآیند ثبت نام رویدادها فعالیت دارد) یک کتابچه و چک لیست در راستای برگزاری یک رویداد با کیفیت برای برگزارکنندگان، آماده کرده است و از طرفی محتواهای بسیار مناسبی در زمینه برگزاری رویداد را از طریق وبلاگ خود منتشر می کند. فقط یادتان باشد این روش کمی زمانبر است ولی ارزش سرمایه گذاری را دارد.

پشنهاد میکنم بخوانید  وفاداری مشتری؛ یک امتیاز ویژه اقتصادی

 بازاریابی ایمیلی

 همه ما روزانه در معرض ایمیل های تبلیغاتی مختلفی هستیم (که بعضا کمی اذیت کننده هم هست). این کانال ایجاد کشش یک کانال رایج و ساده برای آزمایش است. شما می توانید در هر مرحله از استارت آپ خود از این روش استفاده کنید و عکس العمل کاربران را نسبت به پیغام های ارسالی خود بسنجید. در زمینه استفاده از این کانال، تکنیک ها و آموزش های متنوعی در اینترنت وجود دارد.

 مهندسی به عنوان بازاریابی

 ایده این روش بسیار جالب است؛ انتشار یک ابزار مفید برای عموم! مثلا انتشار یک تقویم فارسی تحت وب، یک Toolbar کاربردی یا متن باز کردن بخشی از کدهای ایده استارت آپی تان برای استفاده سایرین. یک استارت آپ خارجی به نام Hubspot  یک ابزار رایگان و آنلاین را برای تحلیل وضعیت بازاریابی یک برند خاص در فضای آنلاین به صورت رایگان فراهم کرده است که توسط شرکت ها و صاحبان برند، بسیار مورد استقبال واقع شده است. یادتان باشد این ابزار کاربردی می تواند مرتبط با ایده استارت آپی یا غیرمرتبط باشد. هرچه مرتبط تر باشد، می تواند اثربخشی بیشتری داشته باشد.

 هدف گیری وبلاگ ها

 ببینید، در هر حوزه خاص از بازار برخی وبلاگ های معروف وجود دارند که احتمالا جامعه مخاطب آن بخش از بازار، مشتری و خواننده آن ها هستند؛ شما باید یک لیست کامل از وبلاگ ها و وب سایت هایی که مخاطب احتمالی شما، بازدیدکننده آنها است را تهیه کنید و به تدریج براساس استراتژی های خود از آن ها بخواهید که محتوای شما را منتشر نمایند؛ یادتان باشد که این کار به احتمال زیاد برای شما هزینه دربر خواهد داشت. پیشنهاد می شود که حتما از وب سایت هایی که رایگان این کار را انجام می دهند، آغاز کنید و بعد از اطمینان از کیفیت محتوای خود، آن ها را در وب سایت های معروف تر منتشر کنید. من برای استارت آپ خودم با استفاده از این روش و انتشار یک رپورتاژ آگهی در یک وبلاگ نسبتا معروف، در دو روز ۱۰۰۰ کاربر جذب کردم.

 توسعه کسب وکار

 این روش به شما پیشنهاد می دهد که شریک کلیدی در زمینه های مرتبط با کسب و کار و ایده استارت آپی تان پیدا کنید. این کار باعث تسریع و رشد کسب وکارتان می شود. یادتان باشد که شراکت از ازدواج سخت تر است و در انتخاب شریک خیلی مراقب باشید؛ شریک شما باید بتواند بهتر از شما در عرصه ای که به وی نیاز دارید، عمل کند.

 فروش

این همان روش فروش سنتی است، بازاریابی حضوری. استفاده از این روش به ماهیت استارت آپ خیلی وابسته است. شاید در مورد ایده هایی که جامعه هدف آن ها، سازمان ها هستند، مفید باشد.

 برنامه همکاری در فروش

چه کار کنیم که دیگران در برنامه فروش و معرفی محصول ما نقش پررنگی را بازی کنند. مثلا اگر یک صاحب وبلاگ، باعث افزایش فروش ما شود، چه پاداشی را برای وی درنظر بگیریم؟ این روش معمولا در ایده های مرتبط با وب سایت های E-Commerce کاربرد دارد. علاوه بر این در زمینه فروش کالاهای دیجیتال مثل موسیقی، کتاب الکترونیک و ویدئو هم مفید است.

 استفاده از پلتفرم های موجود

منظور از پلتفرم، محیط هایی است که در آن ها کاربران زیادی به طور پیش فرض وجود دارند؛ مثلا کافه بازار، گوگل پلی و اپ استور نمونه هایی از پلتفرم ها هستند. شما با قرار دادن اپلیکیشن موبایل در این محیط ها می توانید کاربران زیادی را جذب کنید.

منبع:سایتsefidak.com

خوشحال میشیم نظرات خودتونو در مورد این مطلب با ما در میان بگذارید

برای اطلاع از آخرین مطالب در خبرنامه عضو شوید

 

 

تکنیک های جالب برای جذب مشتری به سمت محصولات خود
۵ (۱۰۰%) ۲ votes

حتما ببینید

وفاداری مشتری؛ یک امتیاز ویژه اقتصادی

وفاداری مشتری؛ یک امتیاز ویژه اقتصادی

وفاداری مشتری؛ یک امتیاز ویژه اقتصادی  درحالی‌که ممکن است عوامل متعددی برای این عدم موفقیت …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پانزده + هفت =