خانه / ارتباطات و مذاکره

ارتباطات و مذاکره

چطور مشتریانمان را وفادار کنیم؟

چطور مشتریانمان را وفادار کنیم؟

چطور مشتریانمان را وفادار کنیم؟ تمرکز ما در فروش اغلب روی فروش بعدی و پیدا کردن مشتری جدید است و این کار منجر به غفلت کردن از مشتریانفعلی می‌شود. رضایت مشتریان فعلی از دو جهت حائز اهمیت است: اول اینکه اگر مشتریان ما خشنود باشند، ما را به دیگران معرفی خواهند کرد و با تبلیغات دهان به دهان، بدون هیچ هزینه‌ای مشتریان جدیدی …

بیشتر بخوانید »

نقش سیستم‌ های مدیریت ارتباطی در کسب‌ و‌ کار

نقش سیستم‌ های مدیریت ارتباطی در کسب‌ و‌ کار

نقش سیستم‌ های مدیریت ارتباطی در کسب‌ و‌ کار شاید سوالاتی در ذهن شما در خصوص سیستم‌های مدیریت ارتباطی خیلی پیشرفته در بازاریابی کسب‌و‌کارها شکل گرفته باشد، اما با توجه به منابع محدودی که در اختیار شما است تاکنون نتوانسته‌اید در مورد این سیستم‌ها تحقیق‌های لازم را به عمل آورید …

بیشتر بخوانید »

آموزش مذاکره برای فروش محصول

آموزش مذاکره برای فروش محصول

آموزش مذاکره برای فروش محصول (( می خواهم فکر کنم!)) جمله ایی که برای فروشندگان بسیار آشناست. بعد از کلی جلسه مذاکره فروش و بازاریابی برای محصول و کلی توضیح دادن برای مشتری،زمانی که از مشتری درخواست خرید می کنند ،می گوید : می خواهم فکر کنم و فروشنده مثل اینکه آب …

بیشتر بخوانید »

۴ روش برای پیدا کردن اولین مشتری

4 روش برای پیدا كردن اولین مشتری 

۴ روش برای پیدا کردن اولین مشتری  هر کسب‌وکار کوچکی در روزهای نخست فعالیتش با یک چالش انکارناپذیر روبه‌رو است. صرف نظر از میزان مبتکرانه بودن یک محصول یا خدمت، مشتریان نمی‌توانند بدون داشتن اطلاعات درباره آن، به خرید یک محصول خاص بپردازند. برای یک کسب‌وکار جدید با منابع محدود، …

بیشتر بخوانید »

۶ راه برای حفظ وفاداری مشتریان کسب و کارمان

۶ راه برای حفظ وفاداری مشتریان کسب و کارمان

۶ راه برای حفظ وفاداری مشتریان کسب و کارمان پیدا کردن مشتری کار سختی است، پس باید برای حفظ کردن مشتری زمان بگذارید تا مشتری ای که به سختی به دست آورده اید را به راحتی از دست ندهید. با رقابتی تر شدن بازار و شدت گرفتن تلاش رقبا برای …

بیشتر بخوانید »

۵ روش برای جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی

۵ روش برای جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی

۵ روش برای جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی اهمیت جلب اعتماد مشتریان موفقیت هر تجارتی در گرو جلب رضایت مشتریان و کسب اعتماد آنها است. این امر برای فروشگاه های اینترنتی اهمیت دو چندانی پیدا میکند. بازدیدکنندگان یک فروشگاه اینترنتی بدنبال شواهدی مبنی بر صداقت شما و کیفیت محصولات ارائه …

بیشتر بخوانید »

درک «شأن و جایگاه» کلید خدمت به مشتری است!

درک «شأن و جایگاه» کلید خدمت به مشتری است!

درک «شأن و جایگاه» کلید خدمت به مشتری است! خدمات مشتریان طی چند دهه‌ اخیر تحولات فراوانی را از سر گذرانده و به معیارها و میزان‌های زیادی برای تحلیل رضایت و شادمانی مشتری متوسل شده است. خدمات مشتریان پیش از همه با خرسندی مشتری، اشتیاق و ارزش وی و تلاش‌هایش …

بیشتر بخوانید »

چطور با مشتری رفتار کنیم؟

چطور با مشتری رفتار کنیم؟

چطور با مشتری رفتار کنیم؟ اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید: ۱- رئیس را بشناسید. مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید: – چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟ – مشتری به چه اهمیت …

بیشتر بخوانید »

مهارت‌های لازم برای بهبود بخشیدن به مذاکرات در کسب و کار چیست؟

مهارت‌های لازم برای بهبود بخشیدن به مذاکرات در کسب و کار چیست؟

مهارت‌های لازم برای بهبود بخشیدن به مذاکرات در کسب و کار چیست؟  مذاکره یک فن خاص در کسب و کار نیست. هر کسی نمی‌تواند با آن احساس راحتی داشته باشد. دلایل زیادی در این زمینه وجود دارند: چه بسا ترسناک و نگران‌کننده باشد اگر بخواهیم چیزی را به ارباب رجوع یا …

بیشتر بخوانید »

رضایت مشتری یک بازی برد ،برد!

رضايت مشتري یک بازی برد ،برد!

رضایت مشتری یک بازی برد ،برد! رضایت مشتری چیست؟ رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می شود. در …

بیشتر بخوانید »