خانه / ارتباطات و مذاکره / ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

مشتری شناسی

مشتری شناسی

مشتری شناسی در جهان کنونی دیگر نمی توان حیطه “بازاریابی و فروش” را با ابزارهای محدود گذشته تعریف کرد، بلکه باید با روش های علمی و تعاریف جدیدی که در حوزه بازاریابی و فروش مطرح گردیده است، آشنا شد و در مقام عمل، آنها را به کار بست. تجربه های …

بیشتر بخوانید »

۶ روش برای داشتن مشتریان راضی

استفاده از شخصیت مشتری برای بازاریابی آنلاین در استارتاپ​

۶ روش برای داشتن مشتریان راضی مشتری ریئس است. او حقوق ما را می‌پردازد و سود نصیب‌مان می‌کند. آن‌هایی که این واقعیت را درک کرده‌اند، تلاش می‌کنند همه‌ی کارها را به بهترین شکل انجام بدهند، حتی زمانی که شرایط سخت‌تر و سخت‌تر می شود. ۱- به شغل و اصول آن …

بیشتر بخوانید »

همه چیز دربارۀ مشتریان؛ پس از خرید

همه چیز دربارۀ مشتریان؛ پس از خرید

همه چیز دربارۀ مشتریان؛ پس از خرید فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده همیشه هم به خرید ختم نمی شود و رضایت از محصول دلیل لازم اقدام برای خرید است. معمولا پس از استفاده از محصول، مصرف کنندگان سطح عملکرد آن را با میزان انتظارات خود مقایسه می کنند و در …

بیشتر بخوانید »

مشتریان واقعا چه چیزی می خواهند؟

مشتریان واقعا چه چیزی می خواهند؟

مشتریان واقعا چه چیزی می خواهند؟ با ایجاد تجربیات استثنایی برای مشتریان‌تان، خود را از سایر رقبا جدا کنید آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکت‌های پیشرو می‌دانند که آنها در فضای کسب‌وکاری هستند که مبتنی بر «تجربه مشتری» است و …

بیشتر بخوانید »

چگونگی برخورد مناسب با مشتریان در کسب و کارهای کوچک

چگونگی برخورد مناسب با مشتریان در کسب و کارهای کوچک

چگونگی برخورد مناسب با مشتریان در کسب و کارهای کوچک کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلات زیادی روبه رو می‌شود چرا که همزمان …

بیشتر بخوانید »

مهارت‌های برقراری ارتباط موثر با مشتری

مهارت‌های برقراری ارتباط موثر با مشتری

مهارت‌های برقراری ارتباط موثر با مشتری از آنجا که فعالیت اصلی ما بازاریابان و فروشندگان «برقراری ارتباط» است و همه رفتارهای خود را در این قالب بروز می دهیم، لازم است مهارت های ارتباط موثر را بیاموزیم.این نوشتار از قلم یک دانشجوی بازاریابی که مفتخر به تجربه فروشندگی است، نوشته …

بیشتر بخوانید »

آیا شما برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟

آیا شما برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟

آیا شما برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟ مارتا راجرز و دان پپرز، معتقدند با توجه به زیر ذره‌بین بودن رفتار تمامی اقشار جامعه توسط رسانه‌های اجتماعی، فضایی بسیار دوستانه میان شرکت‌ها و مشتریان ایجاد شده است.آنها این ایده را در کتابی تحت عنوان «فوق‌العاده قابل اطمینان» منتشر کرده‌اند و …

بیشتر بخوانید »

نحوه صحیح برخورد و رفتار با مشتریان

نحوه صحیح برخورد و رفتار با مشتریان

نحوه صحیح برخورد و رفتار با مشتریان برخورد با مشتریان کار ساده ای نیست چون خیلی از آنها تندخو و بی صبر هستند. تکنیک من این است که آنها را با مهربانی مطیع خود میکنم. فقط کافی است که تا جایی که از عهده تان برمی آید به آنها کمک …

بیشتر بخوانید »

۸ قانون طلایی در خدمات مشتریان

۸ قانون طلایی در خدمات مشتریان

۸ قانون طلایی در خدمات مشتریان خدمات مشتری نیروی حیاتی هر بیزنس است. شما می توانید برای جذب مشتری های جدید حراج ها و تخفیفات عالی روی جنس هایتان بگذارید اما فقط زمانی بیزنستان به سوددهی می رسد که بتوانید آن مشتری ها را دوباره به آنجا بکشانید. برای یک …

بیشتر بخوانید »

گروه بندی مشتریان

گروه بندی مشتریان

گروه بندی مشتریان در این مقاله با انواع مشتریان در کسب و کار خود آشنا می شوید: ۱-سفیر(AMBASSADOR) مشتریانی که فعالانه به ترویج،تبلیغ و تعریف شما می پردازند. به مطبوعات نامه می نویسند. شما را به دیگران توصیه می کنند و با دادن کارت ویزیت شما به دیگران از آنها …

بیشتر بخوانید »