خانه / ارتباطات و مذاکره (صفحه 3)

ارتباطات و مذاکره

وفاداری مشتری یک حق نیست ، امتیازی است که باید به دست آورد

وفاداري مشتري يک حق نيست ، امتيازي است که بايد به دست آورد

وفاداری مشتری یک حق نیست ، امتیازی است که باید به دست آورد وفاداری مشتری برابر با موفقیت تجاری است. در یک تئوری ساده، تلاش برای رسیدن به یک هدف غایی. تعدد انتخاب یکی از امور مسلم در تجارت امروزی بشمار می آید. رقابت در جذب مشتریان جدید بی امان …

بیشتر بخوانید »

مدیریت بازاریابی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه است؟

مدیریت بازاریابی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه است؟

مدیریت بازاریابی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه است؟ مدیریت ارتباط با مشتری، سیستمی است که می‌تواند همه فرآیند مدیریت بازاریابی را در کمترین زمان ممکن برنامه‌ریزی، بودجه‌بندی، اجرا و اندازه‌گیری موفقیت فعالیت‌های بازاریابی را پوشش دهد. از دیگر قابلیت‌هایی که در این سیستم موجود است می‌توان به دسته‌بندی …

بیشتر بخوانید »

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش دوم

13+1راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش دوم در بخش قسمت اول این مطلب به ۶ راه ( از ۱+۱۳ راه ) برای کسب رضایت مجدد مشتری شاکی اشاره شد که شامل این موارد بود: ۱- شکایت مشتری را با آغوش باز پذیرا باشید ۲- دریافت شکایات را به …

بیشتر بخوانید »

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش اول

13+1راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش اول انتخاب این نام تاکیدی بر این است که شکایت مشتری نه تنها نحس ! نیست  بلکه باعث رشد شما می شود. ۱- شکایت مشتری را با آغوش باز پذیرا باشید . همیشه برای دریافت شکایت آماده باشید . با شکایت و انتقاد مشتری …

بیشتر بخوانید »

چگونه قلب مشتریان را تصاحب کنیم؟

چگونه قلب مشتریان را تصاحب کنیم؟

چگونه قلب مشتریان را تصاحب کنیم؟ براساس تحقیقات صورت گرفته توسط نهادهای بین‌المللی، عملکرد و فعالیت‌های کارکنان با پاداشی که برای آنها در نظر گرفته‌اند، مرتبط است و تا ۶۳‌درصد می‌تواند در بهره‌وری و انگیزه کارکنان تاثیر بگذارد‌. در نتیجه شرکت‌هایی که درصدد جذب یا ارائه خدمات برتر به مشتریان …

بیشتر بخوانید »

برنامه وفاداری مشتریان چیست؟

برنامه وفاداری مشتریان چیست؟

برنامه وفاداری مشتریان چیست؟ برنامهٔ وفاداری مشتریان، روشی در بازاریابی هست که موجب ارتقاء شخصیت حقیقی و اعتباری مشتری می‌شود و درنهایت به تکرار خرید مشتری منتهی می‌شود. برنامه وفاداری مشتریان سالهاست که به یکی از روش‌های ثابت و پرکابرد جهت افزایش دفعات مراجعه خریدار به محل خرید تبدیل شده …

بیشتر بخوانید »

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه است!

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه است

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه است! در جهان رقابتی امروز با عنایت به گسترش رقابت در تجارت شاهد افزایش توجه به مشتری، یا به عبارت دیگر گسترش مفهوم مشتری محوری هستیم. این امر استفاده از سیستم های مکانیزه و یک پارچه دراین زمینه را اجتناب ناپذیرکرده است، سیستم هایی که …

بیشتر بخوانید »

۵ روش برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان

5 روش برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان

۵ روش برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان کاهش قیمت‌ها هرگز بهترین استراتژی برای راه‌اندازی یک حراج موفق در اقتصادی دشوار و رقابتی نیست، بلکه راه موثرتر توجه بیش از قبل به مشتریان وفادار و همیشگی است.مالکان باهوش در عرصه کسب‌وکار روابط بسیار مستحکم و مناسبی را با مشتریان خود ایجاد …

بیشتر بخوانید »

فرهنگ سازی برای جذب مشتریان واقعا وفادار به کسب و کار شما

فرهنگ سازی برای جذب مشتریان واقعا وفادار به کسب و کار شما

فرهنگ سازی برای جذب مشتریان واقعا وفادار به کسب و کار شما همه کسب و کارها خواهان داشتن مشتریان وفادار هستند، اما وفاداری نیز به نوبه خود انواع مختلف دارد.اما در قالب وسیع تر، طبق نظر لری فرید، مدیرعامل یک شرکت بزرگ در زمینه تحلیل رفتار مشتریان، وفاداری مشتریان دارای …

بیشتر بخوانید »

اولین قدم مشتری مداری :شناخت نیاز مشتریان

اولین قدم مشتری مداری :شناخت نیاز مشتریان

اولین قدم مشتری مداری :شناخت نیاز مشتریان سازمان‌ها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آنها هستند. تکرار مراجعات افراد به یک سازمان در قالب مشتری، بیانگر افزایش درآمد سازمان است و این امر با تکیه بر مشتریمداری قابل دسترسی است. این مقاله می‌کوشد با …

بیشتر بخوانید »