خانه / بایگانی/آرشیو برچسب ها : استراتژی کسب و کار ها

بایگانی/آرشیو برچسب ها : استراتژی کسب و کار ها

۱۰ مهارت طلایی برای جذب مشتری

10 مهارت طلایی برای جذب مشتری

۱۰ مهارت طلایی برای جذب مشتری حفظ مشتری‌های وفادار و جذب مشتری‌های جدید و بالقوه همواره یکی از مهم‌ترین اهداف فعالان انواع کسب‌و‌کارها محسوب می‌شود و تجارت در عصر کنونی با وجود رقیبان متعدد هر لحظه دشوارتر و حساس‌تر می‌شود، بنابراین در شرایط کنونی دستیابی به افزایش سود و مشتری، …

بیشتر بخوانید »

۱۵ عبارات منفی که به مشتری نباید بگویید!

15 عبارات منفی که به مشتری نباید بگویید!

۱۵ عبارات منفی که به مشتری نباید بگویید! همگی ما می دانیم که وقتی صحبت از خدمت به مشتری در میان باشد، گفتار نیکو و لحن مثبت از اهمیت خاصی برخوردار است. اما بسیاری از فروشندگان هنوز از واژه ها و عباراتی استفاده می کنند که به مشتری تصویری نادرست …

بیشتر بخوانید »

به عنوان یک کارآفرین باید هنر فروش را یاد بگیرید!

به عنوان یک کارآفرین باید هنر فروش را یاد بگیرید!

به عنوان یک کارآفرین باید هنر فروش را یاد بگیرید! جوامع امروز، به‌ویژه اقتصادهای در حال رشد، نیاز شدیدی به کارآفرینان توانمند احساس می‌کنند. در بسیاری از کشورها کارآفرینان موفق به‌عنوان قهرمانان ملی شناخته می‌شوند. همه‌ی کارآفرینان موفق، چه بدانند و چه ندانند، از اصولی پیروی می‌کنند که در کتاب …

بیشتر بخوانید »

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش دوم

13+1راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش دوم در بخش قسمت اول این مطلب به ۶ راه ( از ۱+۱۳ راه ) برای کسب رضایت مجدد مشتری شاکی اشاره شد که شامل این موارد بود: ۱- شکایت مشتری را با آغوش باز پذیرا باشید ۲- دریافت شکایات را به …

بیشتر بخوانید »

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش اول

13+1راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری

۱۳+۱راه ساده برای مدیریت شکایت مشتری – بخش اول انتخاب این نام تاکیدی بر این است که شکایت مشتری نه تنها نحس ! نیست  بلکه باعث رشد شما می شود. ۱- شکایت مشتری را با آغوش باز پذیرا باشید . همیشه برای دریافت شکایت آماده باشید . با شکایت و انتقاد مشتری …

بیشتر بخوانید »

استفاده از اطلاعات مشتریان برای هدایت فروش

استفاده از اطلاعات مشتریان برای هدایت فروش

استفاده از اطلاعات مشتریان برای هدایت فروش  شما باید چه اطلاعاتی از مشتریانتان بدانید و داشته باشید؟ با اطلاعات جمع‌آوری شده چکار باید بکنید؟ و چگونه این اطلاعات را بازبینی و طبقه‌بندی کنید ؟هر شرکت با توجه به نوع کسب‌وکار خود باید بتواند به اینگونه سوال‌ها پاسخ بدهد. در اینجا …

بیشتر بخوانید »

چگونه قلب مشتریان را تصاحب کنیم؟

چگونه قلب مشتریان را تصاحب کنیم؟

چگونه قلب مشتریان را تصاحب کنیم؟ براساس تحقیقات صورت گرفته توسط نهادهای بین‌المللی، عملکرد و فعالیت‌های کارکنان با پاداشی که برای آنها در نظر گرفته‌اند، مرتبط است و تا ۶۳‌درصد می‌تواند در بهره‌وری و انگیزه کارکنان تاثیر بگذارد‌. در نتیجه شرکت‌هایی که درصدد جذب یا ارائه خدمات برتر به مشتریان …

بیشتر بخوانید »

برنامه وفاداری مشتریان چیست؟

برنامه وفاداری مشتریان چیست؟

برنامه وفاداری مشتریان چیست؟ برنامهٔ وفاداری مشتریان، روشی در بازاریابی هست که موجب ارتقاء شخصیت حقیقی و اعتباری مشتری می‌شود و درنهایت به تکرار خرید مشتری منتهی می‌شود. برنامه وفاداری مشتریان سالهاست که به یکی از روش‌های ثابت و پرکابرد جهت افزایش دفعات مراجعه خریدار به محل خرید تبدیل شده …

بیشتر بخوانید »

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه است!

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه است

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه است! در جهان رقابتی امروز با عنایت به گسترش رقابت در تجارت شاهد افزایش توجه به مشتری، یا به عبارت دیگر گسترش مفهوم مشتری محوری هستیم. این امر استفاده از سیستم های مکانیزه و یک پارچه دراین زمینه را اجتناب ناپذیرکرده است، سیستم هایی که …

بیشتر بخوانید »

۵ روش برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان

5 روش برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان

۵ روش برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان کاهش قیمت‌ها هرگز بهترین استراتژی برای راه‌اندازی یک حراج موفق در اقتصادی دشوار و رقابتی نیست، بلکه راه موثرتر توجه بیش از قبل به مشتریان وفادار و همیشگی است.مالکان باهوش در عرصه کسب‌وکار روابط بسیار مستحکم و مناسبی را با مشتریان خود ایجاد …

بیشتر بخوانید »