خانه / بایگانی/آرشیو برچسب ها : استراتژی کسب و کار

بایگانی/آرشیو برچسب ها : استراتژی کسب و کار

درک «شأن و جایگاه» کلید خدمت به مشتری است!

درک «شأن و جایگاه» کلید خدمت به مشتری است!

درک «شأن و جایگاه» کلید خدمت به مشتری است! خدمات مشتریان طی چند دهه‌ اخیر تحولات فراوانی را از سر گذرانده و به معیارها و میزان‌های زیادی برای تحلیل رضایت و شادمانی مشتری متوسل شده است. خدمات مشتریان پیش از همه با خرسندی مشتری، اشتیاق و ارزش وی و تلاش‌هایش …

بیشتر بخوانید »

ده نکته مهم برای نوشتن طرح کسب و کار عالی

ده نکته مهم برای نوشتن طرح کسب و کار عالی

ده نکته مهم برای نوشتن طرح کسب و کار عالی نوشتن طرح کسب و کار یک گام ضروری برای شروع هر کسب و کار جدید است. اگر قصد دارید تجارت جدیدی ایجاد کنید و یا می خواهید ابعاد جدیدی به کار خود اضافه کنید داشتن یک طرح کسب و کار …

بیشتر بخوانید »

چطور با مشتری رفتار کنیم؟

چطور با مشتری رفتار کنیم؟

چطور با مشتری رفتار کنیم؟ اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید: ۱- رئیس را بشناسید. مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید: – چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟ – مشتری به چه اهمیت …

بیشتر بخوانید »

رضایت مشتری یک بازی برد ،برد!

رضايت مشتري یک بازی برد ،برد!

رضایت مشتری یک بازی برد ،برد! رضایت مشتری چیست؟ رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می شود. در …

بیشتر بخوانید »

شناسایی محصولاتی که مانند گاو شیرده سود آورند توسط ماتریس بوستون

شناسایی محصولاتی که مانند گاو شیرده سود آورند توسط ماتریس بوستون

شناسایی محصولاتی که مانند گاو شیرده سود آورند توسط ماتریس بوستون اگر کسب‌و‌کار شما به شکلی است که در آن به عرضه سبدی از محصولات می‌پردازید، به ابزارهایی نیاز دارید که به وسیله آنها بتوانید جایگاه هر گروه از این محصولات را در میزان سودآوری‌تان تعیین کرده و به ارزیابی …

بیشتر بخوانید »

چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنید

چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنید

چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنید موسسه تحقیقاتی و مشاوره‌ای تمکین گروپ که به مطالعه در مورد تجربه مشتری می‌پردازد، در سال ۲۰۱۱ در تحقیق گسترده‌ای، بیش از ۲۰۰ شرکت را مورد بررسی قرار داده است.نتایج این تحقیق نشان داده که تنها ۷ درصد شرکت‌ها خود را در موضوع تجربه …

بیشتر بخوانید »

بازاریابی اجازه‌ای چیست؟

بازاریابی اجازه‌ای چیست؟

بازاریابی اجازه‌ای چیست؟  اصول بازاریابی مدرن تا به امروز جایگاه چندان مهمی در ایران نداشته‌اند. معمولاً بازاریابان به استفاده از روش‌های قدیمی و غیر علمی تبلیغات اکتفا می‌کنند و سعی چندانی در استفاده از دانش فعلی در این زمینه ندارد. یک نمونه از این اصول بازاریابی، که سال‌ها از مطرح …

بیشتر بخوانید »

به مشتریان بعد از خرید حق انتخاب بدهید

به مشتريان بعد از خريد حق انتخاب بدهيد

به مشتریان بعد از خرید حق انتخاب بدهید تا به حال به این فکر کرده‌اید که اگر هنگام مصرف محصولی حق انتخاب طعم را داشته باشید، چه لذتی در خوردن آن محصول به‌دست خواهید آورد؟ بسیاری از شرکت‌های تولید کننده‌ درحال‌حاضر حق انتخاب طعم را به مشتریان خود داده‌اند. اکثر …

بیشتر بخوانید »

استراتژی‌های لازم برای جواب دادن به سخت‌ترین سوالات مشتریان

استراتژی‌های لازم برای جواب دادن به سخت‌ترین سوالات مشتریان

استراتژی‌های لازم برای جواب دادن به سخت‌ترین سوالات مشتریان مدیریت کردن سوالات سخت مشتریان دیرباور و آینده نگر یکی از سخت‌ترین کارها در همه انواع فروش است. پس از مصاحبه با هزاران نفر از مشتریان که در راستای مطالعات مربوط به طرح برنده-بازنده انجام شد، با اطمینان می‌توان گفت تفاوت …

بیشتر بخوانید »

چطور به دیده شدن کسب و کار خود کمک کنیم؟

چطور به دیده شدن کسب و کار خود کمک کنیم؟

چطور به دیده شدن کسب و کار خود کمک کنیم؟ بسیاری از کسب و کارها در جلب توجه مخاطبان هدف خود مشکل دارند. هزینه های بالای تبلیغات در رسانه های بزرگ مثل تلویزیون و بنرهای تبلیغاتی شهری باعث می شود این کسب و کارها برای جلب توجه مخاطب در رقابت …

بیشتر بخوانید »